আপনার তথ্য সুরক্ষিত

kfbd-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিটি যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত থাকবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kfbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

kfbd বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১.২ প্রযোজ্য ব্যক্তি

এই নীতি নিম্নোক্ত সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • kfbd-তে নিবন্ধিত সকল সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারী
  • অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেও শুধুমাত্র পেজ ব্রাউজকারী দর্শনার্থী
  • আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগকারী যেকেউ
  • আমাদের প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kfbd শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন বিভাগে তথ্যের ধরন বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়; আমরা কখনো সাদা-পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংরক্ষণ করি। আমরা কোনো ব্যাংক কার্ডের তথ্য, CVV বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সকল লেনদেনের লগ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন পথ
  • রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, পছন্দের গেম বিভাগ এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার ধরন সংরক্ষণ করি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kfbd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো এবং প্রযোজ্য আইনি ভিত্তি উপস্থাপন করা হলো।

উদ্দেশ্য বিবরণ আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা চুক্তি পালন
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা চুক্তি পালন
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বৈধ স্বার্থ
গ্রাহকসেবা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান চুক্তি পালন
বয়স যাচাই শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ আইনি বাধ্যবাধকতা
পরিষেবা উন্নয়ন প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ বৈধ স্বার্থ
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম বার্তা ও অফার সংক্রান্ত তথ্য সম্মতি / বৈধ স্বার্থ

কুকি ব্যবহার নীতি

kfbd-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি — যাতে প্রতিবার সাইটে আসার সময় আপনাকে নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

kfbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং তারা তাদের নিরাপত্তা বিধি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা নির্দিষ্ট গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই ডেটা কেবল গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এই সরবরাহকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে, অথবা প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে, সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৫.৪ যা আমরা কখনো করি না

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করা
  • আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে অপ্রয়োজনীয় তথ্য হস্তান্তর করা
  • ব্যবহারকারীদের তথ্য অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে ইজারা দেওয়া
  • নিরাপত্তা ব্যবস্থা ছাড়া আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য স্থানান্তর করা

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

kfbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

৬.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড আকারে হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

৬.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি, তাই আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৬.৩ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অভ্যন্তরীণ প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের চেষ্টার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

kfbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে আবেদন করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার বিপণনমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
  • ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার জন্য আবেদন করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু তথ্য চাইতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ছাড়া বাকি তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলা হয়।

৮.২ আর্থিক লেনদেনের নথি

প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপত্তার কারণে পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়। পর্যাপ্ত আগাম নোটিশ দিয়ে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

৯.১ বয়সসীমা নীতি

kfbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধনকালে জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ওই ব্যক্তির তথ্য মুছে ফেলব।

৯.২ রিপোর্ট করার পদ্ধতি

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে অবহিত করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি স্পষ্ট বার্তা দেখানো হবে
  • এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা থাকবে

১০.২ পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়া

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২৪/৭ সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে

লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল আবেদনে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুততম সাড়া পাবেন।

সংশ্লিষ্ট নথি

আমাদের অন্যান্য নীতি ও তথ্যের জন্য নিচের পেজগুলো দেখুন: